Condiciones de venta

CONDICIONES DE VENTA

  1. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

WORLD COMPLEMENTS S.L. se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos que se ofrecen a los Clientes. De este modo, WORLD COMPLEMENTS S.L. podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos a los ofertados actualmente.

Asimismo, WORLD COMPLEMENTS S.L. se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de WORLD COMPLEMENTS S.L. al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos y servicios. Una vez dentro de www.enformasocks.com y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.enformasocks.com.

OBSERVACIONES

Se solicitarán datos personales como Nombre, Apellidos, Dirección de Facturación, Dirección de envío, Teléfono de contacto y Email.

 

  1. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

WORLD COMPLEMENTS S.L. pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.enformasocks.com
 
No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente al momento en la propia página mediante el mensaje SOLD OUT. En el supuesto de que un producto o talla no esté disponible en stock, no será seleccionable en el momento de realizar el pedido.
 
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, WORLD COMPLEMENTS S.L. podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará mediante la misma forma de pago que realizó

Si WORLD COMPLEMENTS S.L. se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

Cuando se solicite un cambio en el pedido realizado, éste será procesado lo más rápidamente posible, Una vez se hay tramitado recibirá un mail de confirmación.

Se procederá a efectuar el reembolso, una vez que el pedido haya sido registrado de vuelta en nuestras instalaciones.

 

  1. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en www.enformasocks.com es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Además será preciso que el cliente se registre en www.enformasocks.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a WORLD COMPLEMENTS S.L. la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de WORLD COMPLEMENTS S.L.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  1. Seleccionar producto, talla y color que se desea.
  2. Para finalizar la compra, se dirige al carrito y se procede a Ir a la caja.
  3. Si dispone de un CUPON REGALO o de un CUPON PROMOCIÓN, debe introducirlo.
  4. Si ya está registrado seleccione la opción correspondiente, sino deberá registrar sus datos.
  5. Aceptar condiciones generales.
  6. Realizar pedido.

Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por WORLD COMPLEMENTS S.L. por correo electrónico.

FACTURACIÓN

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el 21% del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.

Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura será enviada por mail a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO y en papel junto con el producto adquirido.

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR +34 937566232 o vía correo electrónico a la dirección enforma@enformasocks.com.

  

  1. ENTREGA

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Península, Islas Baleares, Ceuta, Melilla, Islas Canarias y Europa.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

  1. Para Islas Canarias mediante servicio de Correos Postal.
  2. Resto de zonas mediante Courrier y/o Correos
  3. A la recepción del email, preparación del pedido y entrega a agencia para el correspondiente envío.
  4. Si los pedidos se envían y recepcionan antes de las 17.30 horas, el plazo de entrega será de máximo 4 días laborables.

 

  1. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en www.enformacoscks.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.enformacoscks.com.

Los productos tienen el IVA incluido. El tipo de IVA es del 21 %.

Gastos de envío:

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

 

  1. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

  1. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por el REGLAMENTO (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 del Parlamento Europeo y del Consejo relativo a la Protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales y a la libre circulación de los mismos con total confidencialidad.

Los posibles gastos que se generen con esta forma de pago serán a cargo del cliente.

  1. Por Transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: WORLD COMPLEMENTS S.L. en su número de cuenta.

 

  1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art.

107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

  • Prestación de servicios ya ejecutados o comenzados.
  • Los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a WORLD COMPLEMENTS S.L. sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, WORLD COMPLEMENTS S.L. procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de WORLD COMPLEMENTS S.L.

WORLD COMPLEMENTS S.L. comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución. Si deducimos y asumimos por error propio la culpabilidad de dicha devolución, WORLD COMPLEMENTS S.L. se hace responsable de los costes de envío.

Si se realiza una devolución de un producto pagado, el importe se le transferirá en forma de CUPON por el valor del importe abonado y podrá ser utilizado en un plazo no superior a 2 años.

Si se trata de un reembolso, recibirá el importe total (salvo los costes de envío), mediante el mismo sistema de pago que utilizó.

WORLD COMPLEMENTS S.L. no se hace responsable de la perdida de los productos durante la devolución.

 OBSERVACIONES

  1. Debe revisarse el estado del paquete en el momento de la recepción de este e indicar en el albarán de entrega, cualquier anomalía.
  2. El cliente debe dirigirse a enforma@enformasocks.com para obtener su Número de Devolución e informarnos de los artículos que se deseas devolver.
  3. Los productos deben devolverse intactos, sin estrenar, con todas sus etiquetas y embalaje origina. No se aceptará ningún artículo usado, desprecintado o dañado.
  4. Los productos de un mismo pedido se deben de devolver en un mismo envío, no se aceptarán devoluciones de un mismo pedido por separado. Su devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada.

 En caso de que su devolución no cumpla estas condiciones y no sea aceptada, WORLD COMPLEMENTS S.L. se pondría en contacto con usted para ofrecerte la opción de devolución de los artículos que no han sido aceptados. En el momento en que WORLD COMPLEMENTS S.L. compruebe que todas las condiciones son cumplidas, le mandaremos un email informándole de la aceptación de la devolución.

 

  1. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante WORLD COMPLEMENTS S.L. el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono +34 937566232, bien a través de la dirección de correo electrónico enforma@enformasocks.com.

 Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos.

 Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO.

En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de MATARO.